Surmonter l’incertitude et les crises d’origine externe : Les caractéristiques contribuant à la résilience organisationnelle

Résumé

Dans un monde systémique, les crises risquent de devenir plus nombreuses. Les entreprises qui font partie du système économique sont constamment confrontées à des événements perturbateurs imprévus. Certaines entreprises préfèrent s’accroître dans un environnement stable, loin de la volatilité et du hasard. Du fait qu’il y a une agitation anormale, ces entreprises deviennent fragiles et risquent que leurs situations s’aggravent. Par contre, d’autres survivent et se distinguent par leurs robustesses, et d’autres entreprises surmontent la crise et se classent dans la catégorie des entreprises résilientes. La question qui se pose est la suivante : pourquoi certaines entreprises se détériorent face aux turbulences tandis que d’autres survivent et retrouvent un état d’équilibre ? La littérature académique sur les crises, l’incertitude et les traumatismes s’intéresse le plus aux étapes de prévention, de gestion de crise et d’apprentissage post-crise. Le concept de la résilience organisationnelle demeure la clé de voûte des réflexions et des préconisations (Frimousse & Peretti, 2021). Certaines caractéristiques permettent aux entreprises d’avoir une résilience proactive, d’être capable de surmonter les perturbations et d’avoir une capacité d’adaptation