Le "Readiness" du service public for Change : Cas d’une institution d’utilité publique libanaise en contexte d’un projet de changement

Résumé

Parallèlement à une ascension de l’importance du changement dans la vie des organisations et face à un taux d’échec élevé mais stable dans les efforts et tentatives de changement organisationnel, plusieurs questions se posent à toute organisation dans le contexte d’un projet de réforme ou d’un changement à venir afin de tenter de garantir autant que possible la réalisation de ses résultats escomptés, et en tout premier lieu : une implémentation réussie. Le présent article de recherche vise à comprendre en profondeur la problématique de la préparation au changement dans un profil particulier d’organisation, à culture de service public et opérant dans un contexte culturel spécifique, le contexte libanais. En étudiant l’« organizational readiness for change » sous l’angle de la représentation mentale et dans une approche culturelle, cette étude
interprétativiste et qualitative dans le cadre d’un cas unique montre un readiness fortement lié au contexte culturel, tant interne qu’externe. Les résultats élaborés soulignent l’importance de l’approche contextuelle dans l’étude du readiness for change et conduisent à l’élaboration d’un modèle contextualisé de readiness affiné au contexte d’étude.