À Proche-Orient Chrétien, nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées d’intégrité, de transparence et d’équité dans tous les aspects de notre processus de publication. Nous prenons toutes les réclamations au sérieux et nous efforçons de les traiter de manière rapide et efficace.
Champ d’application des réclamations
Les réclamations peuvent concerner, sans s’y limiter :
- Les processus et décisions éditoriales
- Les procédures d’évaluation par les pairs
- Les questions éthiques relatives au contenu publié
- Les erreurs ou inexactitudes dans les articles publiés
- Les problèmes liés au comportement des auteurs, des relecteurs ou des éditeurs
Comment soumettre une réclamation
Les réclamations doivent être soumises par écrit au Bureau de Rédaction à l’adresse secretaire.poc@usj.edu.lb. Veuillez fournir une description détaillée du problème, ainsi que toute documentation ou preuve pertinente, afin de nous permettre d’examiner la question de manière approfondie.
Processus de traitement des réclamations
- Accusé de Réception : La réclamation sera accusée réception dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Enquête : L’équipe éditoriale examinera la réclamation et, si nécessaire, consultera les parties concernées, y compris les éditeurs, les relecteurs ou le comité d’éthique de la revue.
- Résolution : Nous nous efforçons de résoudre les réclamations dans un délai de 3 semaines. Le plaignant sera informé du résultat et des mesures prises.
- Appel : Si le plaignant n’est pas satisfait de la résolution, il peut demander un réexamen par le Comité de Rédaction de la revue, dont la décision sera définitive.
Confidentialité
Toutes les réclamations seront traitées de manière confidentielle et conformément aux lignes directrices éthiques de la revue. Les informations personnelles ne seront utilisées que pour traiter la réclamation et ne seront pas partagées sans consentement, sauf si la loi l’exige.
Engagement envers l’équité
Nous nous engageons à garantir un processus équitable et impartial pour toutes les parties concernées. Notre objectif est de préserver l’intégrité de la revue et de maintenir la confiance de nos auteurs, relecteurs et lecteurs.
Pour plus d’informations ou pour soumettre une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse secretaire.poc@usj.edu.lb.